昨天去上了經理人導讀,主題是卡內基,由於在父執輩間,對黑幼龍略有耳聞,也曾經在大學幹部訓練中提到多次,讓我對此有點興趣,就決定報名去參加了

主要的幾個原則提供給還沒有接觸過卡內基的人做參考

三不:不責備、不批評、不抱怨

分析問題時,先收集所有的事實,衡量這些事實,再做出決定

去接受我不能改變的一切;去改變我能改變的一切;有智慧去分辨兩者的不同

本講座我覺得最喜歡的部分,應該還是在QA的時候(內容未必一致,僅憑昨晚印象寫下)

Q:我朋友一直不想升主管,他說主管通常很寂寞、人緣都不好,還要演戲。

A:首先我想更正一個錯誤,主管人緣都不好?這點可能是在職場上錯誤的觀念,請問在座有沒有人的主管人緣很好的?我肯定一定有的,另外現在很多人會想說,我就當個小職員,好好照顧自己的家庭,這樣的小確幸沒什麼不好,但我認為有機會一定要升主管,升主管你的貢獻其實是來自全團隊的貢獻,當團隊貢獻的越多,你的成就也越大,Reward也越高,所以比起平凡一生做個小職員,你可以做到的事情更多。

Q:業務能力好像很重要,我應該當業務嗎?

A:業務能力當然很重要,雖然會有人告訴我"何先生,你的產品太貴了,我賣不出去",我當然是要賣貴,不然請你業務來幹嘛??(笑),業務能力的重要不是只是賣產品,不管你是哪個位置,就當你要前往某公司面試你其實也要推銷你自己。

Q:不批評、不責備、不抱怨,真的很難?

A:其實卡內基這三大原則要告訴你的是,這些反應的確就是人之常情,但我們更想要鼓勵大家,除了當下這些情緒的產生,想想我生氣完了,我應該做些什麼,把重點放在事後處理,而不是只停留在當下情緒,事情不會有所改變。

 

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這堂課就我跟朋友私底下在聊時,我們都覺得這真的是充滿了正面能量,雖然不是很大的的道理,每一條都是很基本,但執行難度真的很高,我們常常在不自覺得狀況就做出這些行為,因為受到不合理的要求,最簡單回應事情的方式就是"抱怨",想要用正面去回饋任何事情真的很難,今天試著忍耐看能不能一天不抱怨,但光上班等紅綠燈我就已經破功了…

裡面講到的一個我不斷反芻的一件事,"影響力"可以說是卡內基的核心,我就在想開業至今,很幸運能夠幫忙一些業者,做出他們喜歡的網頁,推廣他們提供的優質服務,但我常常需要面對與自己獨處的時刻,有時候我就會覺得自己一個人能做的是有極限的,但團隊的影響力可能是infinity。

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