輕重緩急

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在企業管理上,我們常把要做的事情分成四個象限,也就是很急很重要(ex:處理短時間內要完成的專案)、很急不重要(ex:早上的美X美用了黑心油導致一直需要跑廁所)、不急很重要(ex:公司的3年計劃或願景)、不急不重要(ex:看著已經預設立場的媒體播報新聞之類的),在我的工作上常常會面對很多客戶的要求,不管是新客戶或者舊有客戶,但在處理各種不同的要求時,我常常沒辦法把這些東西分類好,最後的結果就是什麼都忙,什麼都做不好,至於時間更是狠狠的從手中流去。

有了這樣的經驗後,我開始一種自己專屬的分類方式,我問自己:那些東西不做會死、會死是怎麼死?用這樣的分類方式簡單了很多,如果今天客戶給了一個修改的要求,那我就會想這個不做會死嗎?當然會死,但是我會怎麼死?我想我應該會唸死,但比較起來B客戶丟了一個新的專案要趕著交件,我不做會死嗎?絕對會死,而且是餓死!那我就很清楚那件事情我必須先進行,而另外一件事情就可以暫時擱置,當然我也會先讓對方知道可能要請他稍等個幾天,但我一定會押一個完成的日期給對方,請對方見諒,當然遇到需要救急的狀況,讓我從被唸死變成被罵死,這時候無論手上有什麼東西,我就會先插件做完,畢竟絕大部分是因為我個人的失誤或誤會了對方的意思造成事情沒有順利完成。

這樣的分類方式很笨,但讓我在有限的時間跟人力資源下,確實的讓我把時間花在有效率的地方,不但讓我把事情”做完”而且能確實”做好”。

圖片來源 – 網路

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